Privacy Policy

Privacy Policy
POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Informacije koje prikupljamo
Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće podatke o vama:

Podatke koje dostavljate prilikom kupovine pretplate, uključujući ime, adresu, e-mail adresu i broj telefona.

Tehničke i podatke o korištenju platforme, uključujući podatke o saobraćaju, približne podatke o lokaciji na osnovu IP adrese, podatke o uređaju i resurse kojima pristupate.

2. Prihvatanje uslova
Korištenjem naših usluga, saglasni ste da budete obavezani ovom Politikom privatnosti i Uslovima korištenja.

Ako se ne slažete sa Politikom privatnosti ili Uslovima korištenja, zabranjeno vam je korištenje naših usluga.

3. Korištenje vaših informacija
Podatke koje prikupljamo koristimo u sljedeće svrhe:

Obrada narudžbi i upravljanje korisničkim nalogom.

Pružanje informacija o drugim proizvodima i uslugama koje nudimo, a koje su slične onima koje ste već kupili ili o kojima ste se raspitivali.

Obavještavanje o izmjenama i unapređenjima usluge.

4. Pravna osnova obrade podataka
Lične podatke obrađujemo na osnovu:

izvršenja ugovora (pružanje pretplaćene usluge),

ispunjavanja zakonskih obaveza,

saglasnosti korisnika, gdje je to primjenjivo.

5. Otkrivanje vaših informacija
Vaše lične podatke ne dijelimo sa trećim stranama, osim:

kada je to zakonski obavezno,

kada je potrebno radi obrade plaćanja putem ovlaštenih platnih procesora.

6. Sigurnost plaćanja
Sva plaćanja se obrađuju putem sigurne Stripe platforme.
BALKAN LIVE ne pohranjuje podatke o platnim karticama niti ima pristup istim.
Sve transakcije su zaštićene SSL enkripcijom.

7. Čuvanje podataka
Lični podaci se čuvaju isključivo do isteka važeće pretplate korisnika, osim ako važeći zakoni ne zahtijevaju duži period čuvanja.

8. Odricanje odgovornosti za kvalitet usluge
BALKAN LIVE ne snosi odgovornost za kvalitet sadržaja koji korisnik sam unosi u aplikaciju.
Kvalitet usluge može zavisiti od brzine interneta, kompatibilnosti uređaja i stabilnosti mreže.

9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe.

10. Prava korisnika
Korisnici imaju pravo na:

pristup svojim ličnim podacima,

ispravku ili brisanje podataka,

ograničenje obrade,

prenosivost podataka,

povlačenje saglasnosti, gdje je primjenjivo.

Za ostvarivanje prava korisnici se mogu obratiti korisničkoj podršci BALKAN LIVE.

11. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.
Nastavak korištenja usluga nakon izmjena predstavlja saglasnost sa novom Politikom privatnosti.

Information you provide when purchasing a subscription, including your name, address, email address, and telephone number.

Technical and usage data related to your use of the platform, including traffic data, approximate location data based on IP address, device information, and accessed resources.

2. Acceptance of Terms
By using our services, you agree to be bound by this Privacy Policy and the Terms of Use.

If you do not agree with this Privacy Policy or the Terms of Use, you are prohibited from using our services.

3. Use of Your Information
We use the collected information for the following purposes:

Processing orders and managing user accounts.

Providing information about other products and services similar to those already purchased or inquired about.

Notifying users of changes and improvements to the service.

4. Legal Basis for Processing
We process personal data based on:

performance of a contract (providing the subscribed service),

compliance with legal obligations,

user consent, where applicable.

5. Disclosure of Your Information
We do not share personal data with third parties, except:

where required by law,

where necessary for payment processing through authorized payment providers.

6. Payment Security
All payments are processed through the secure Stripe platform.
BALKAN LIVE does not store or have access to payment card details.
All transactions are protected using SSL encryption.

7. Data Retention
Personal data is stored only until the expiration of the user’s active subscription, unless applicable laws require a longer retention period.

8. Disclaimer of Service Quality
BALKAN LIVE is not responsible for the quality of content uploaded or accessed by the user.
Service quality may depend on internet speed, device compatibility, and network stability.

9. Data Security
We implement appropriate technical and organizational measures to protect personal data from unauthorized access, loss, alteration, or misuse.

10. User Rights
Users have the right to:

access their personal data,

request correction or deletion,

restrict processing,

request data portability,

withdraw consent where applicable.

Requests can be submitted via BALKAN LIVE customer support.

11. Changes to This Privacy Policy
We reserve the right to update this Privacy Policy at any time.
Continued use of the services after changes constitutes acceptance of the updated Privacy Policy.